商会 “天津市外贸进出口企业投诉服务中心” 正式揭牌成立

    商会“天津市外贸进出口企业投诉服务中心”于2018年2月27日在进出口商会工作会暨理事会上正式揭牌成立。商务部驻天津特派员办事处乌海宇特派员、市商务委原巡视员、常务副主任李胜利同志、市商务委黄春艳副主任和进出口商会马卫民会长共同为“投诉服务中心”揭牌。180多位会员代表共同鉴证了“中心”的揭牌。  

    设立“投诉服务中心”是商会深入为贯彻十九大精神，创新服务方式，积极适应新的外贸形势和要求，根据广大会员企业的需要，进一步发挥商会平台功能和作用，有效整合利用商会资源和渠道优势，探索创立的一种新的精准服务模式。“投诉服务中心”作为商会新的服务方式，旨在有效维护本市外贸企业的合法权益，帮助进出口企业规避国际化经营风险，积极为企业协调在经营生产中遇到的问题，更好地为企业排忧解难，为企业发展保驾护航。

    目前“投诉服务中心”具有七项基本职能：一是统筹协调天津市外贸进出口企业投诉工作；二是协助本市相关部门协调解决本市外贸进出口企业在开展外贸业务中的政策性、体制性问题；三是帮助外贸进出口企业协调解决在贸易过程中遇到的通关、商检等方面的突出问题；四是为外贸进出口企业遭遇的商事纠纷，提供有关法律咨询服务和指导；五是对于外贸企业在开拓国际市场过程中，品牌、商标等合法权益受到侵害的投诉事项，向有关政府部门反映并督促协调解决；六是受理针对境外政府或组织不公平政策、措施或市场壁垒的投诉，提请政府有关部门通过多双边机制等渠道进行交涉、磋商或诉诸相关争端解决机制，推动解决问题。七是为外贸进出口企业提供可能在境外遭受恶意欺诈等行为的预警信息。